Dans le cadre de son développement, le groupe ATSI FORMA’LOG recherche son Assistant(e) Administratif(ive) polyvalent(e) H/F
Rattaché(e) au Directeur Régional, vous êtes un(e) acteur(ice) majeur(e) dans la gestion
administrative dans son ensemble de la Région.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants.
- S’assurer du bon contact client.
- Répondre aux demandes clients ( téléphone/ mails )
- Etablir des devis.
- Inscrire les stagiaires aux sessions de formation.
- Etablir les confirmations d’inscription par le biais des conventions de stage et convocations stagiaires.
- Faire remonter les anomalies des remontées clients en cas de problème.
- Etablir des contacts avec des nouveaux clients en prospection téléphonique et/ou gestion de portefeuille client existant
- Planification de sessions de formation intra et inter-entreprises, à l’année et à la semaine .
- Gestion des plannings de formation en liaison avec le responsable d’agence
- Gestion de l’adéquation charge / capacité / compétences pour les sessions de formations
- Gestions des taux de remplissage des sessions
- Gestion des salles de formation
- Traitement des commandes clients, des demandes et des inscriptions,
- Interface administrative des formateurs et du service facturation basé au siège
- Assistanat général de la région en terme administratif et logistique ( courrier, organisation, voyages…)
- Traitement des réclamatations clients avec le service commercial
- Traitement des absences stagiaires et gestion des annulations
- Gestion des Appels sortants clients pour planification et gestion d’anomalies
- Envois des ordres de missions aux formateurs
Profil recherché :
- Bac +2 (assistant(e) de gestion PME/PMI par exemple) avec une expérience professionnelle significative d’au minimum 3 ans dans un service formation ou/et administratif.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), autonome, impliqué(e) et disposez d’un véritable esprit d’équipe.
- Vous disposez également d’une véritable aisance relationnelle.
- Vous maîtrisez le pack office et tout particulièrement WORD et EXCEL
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
Notre offre :
- L’intégration dans un groupe en pleine expansion, à taille humaine, avec de fortes valeurs humaines
- Une formation au poste et à l’outil de travail ATSI FORMA’LOG
- Un poste en CDI basé sur l’agence
- Un salaire motivant, selon expérience
